Vanaf januari 2016 aan de slag bij de mooie organisatie AkzoNobel.

Werkzaam voor de Performance Coatings-divisie. Beheer van het CRM landschap , wijzigingen en verbeteringen, probleemoplossing en  ondersteuning van de CRM managers en key gebuikers.  Samen met technische applicatie managers, solution architects, an natuurlijk de business. Ondersteund door Accenture en Microsoft Premier support.

Hoogtepunt is het management van de upgrade van Microsoft Dynamics CRM versie 2013 naar versie 2016, met nadruk op updaten van oudere functionaliteit en samenwerken met CapGemini bij het creëren van  nieuwe functionaliteit. Het aantal gebruikers  is gestegen van 1.500 tot de huidige 5.000 gebruikers, wereldwijd.

Taken & verantwoordelijkheden :

• Dagelijks beheer van CRM landschap
• Ondersteuning van de gebruikers
• Afhandelen van issues
• Wijzigingsmanagement